Piagam Pelanggan ini adalah janji kami untuk menawarkan perkhidmatan berkualiti dan menetapkan apa yang anda jangka boleh kami tawarkan. Sila hubungi kami, jika perkhidmatan yang diberikan tidak memenuhi jangkaan anda.
- Mengeluarkan surat tawaran kemasukan pelajar selewat-lewatnya lima (5) hari bekerja.
- Mengeluarkan surat keputusan peperiksaan untuk edaran kepada pelajar semester akhir , pelajar Kedudukan Bersyarat (KS) dan pelajar Kedudukan Gagal (KG) selewat-lewatnya lima (5) hari bekerja selepas diluluskan oleh Mesyuarat Jawatankuasa Pengajian Senat.
- Mengeluarkan Jadual Waktu Peperiksaan Akhir tiga (3) minggu sebelum peperiksaan akhir.
- Mengeluarkan surat pengesahan pelajar pelajar selewat-lewatnya tujuh (7) hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan.
- Memberi maklum balas kepada pertanyaan bertulis pelanggan tujuh (7) hari bekerja tarikh penerimaan pertanyaan.
- Menyediakan jadual waktu akademik semester baru, dua (2) minggu sebelum cuti semester semasa.
- Memastikan 100% program akademik universiti mendapat pengiktirafan sebelum pelajar bergraduan
- Memastikan 30% staf akademik menggunakan Sistem e-pembelajaran di dalam pengajaran dan pembelajaran
- Memastikan 100% pelaksanaan program akademik dijalankan mengikut prosedur dan peraturan yang ditetapkan (MQA/Badan Profesional).
- Memastikan 100% kursus menilai kemahiran insaniah dilaksanakan berdasarkan rubrik yang telah dibangunkan.
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN
|
|
Terakhir dikemaskini ( Rabu, 17 Oktober 2012 )
|