Piagam Pelanggan ini adalah janji kami untuk menawarkan perkhidmatan berkualiti dan menetapkan apa yang anda jangka boleh kami tawarkan. Sila hubungi kami, jika perkhidmatan yang diberikan tidak memenuhi jangkaan anda.

1. Mengeluarkan surat tawaran kemasukan pelajar selewat-lewatnya lima (5) hari bekerja.
2. Mengeluarkan surat keputusan peperiksaan untuk edaran kepada pelajar semester  akhir , pelajar Kedudukan Bersyarat (KS) dan pelajar Kedudukan Gagal (KG) selewat-lewatnya lima (5) hari bekerja selepas diluluskan oleh Mesyuarat Jawatankuasa Pengajian Senat.
3. Mengeluarkan Jadual Waktu Peperiksaan Akhir tiga (3) minggu sebelum peperiksaan akhir.
4. Mengeluarkan surat pengesahan pelajar pelajar selewat-lewatnya tujuh (7) hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan.
5. Memberi maklum balas kepada pertanyaan bertulis pelanggan tujuh (7) hari bekerja tarikh penerimaan pertanyaan.
6. Menyediakan jadual waktu akademik semester baru, dua (2) minggu sebelum cuti semester semasa.
7. Memastikan 100% program akademik universiti mendapat pengiktirafan sebelum pelajar bergraduan
8. Memastikan 30% staf akademik menggunakan Sistem e-pembelajaran di dalam pengajaran dan pembelajaran
9. Memastikan 100% pelaksanaan program akademik dijalankan mengikut prosedur dan peraturan yang ditetapkan (MQA/Badan Profesional).
10. Memastikan 100% kursus menilai kemahiran insaniah dilaksanakan berdasarkan rubrik yang telah dibangunkan.

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN